Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Möchtest du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, melde deine Retoure bitte zuerst über unser Kontaktformular an.

Retouren anmelden

Bitte sende uns über das Kontaktformular folgende Angaben:

Bestellnummer
Name
betroffener Artikel
Grund der Rückgabe oder Reklamation

Nach deiner Meldung informieren wir dich über das weitere Vorgehen.

Weitere Informationen

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an die Capt’n Greenfin AG zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss zwingend neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung werden übernommen. Des Weiteren ist zu beachten, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen können. Wir empfehlen daher, das Paket mit Sendungsnummer zu verfolgen. Die Verantwortung geht an uns über, sobald die Retoure unser Lager erreicht hat. Wir senden dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Retouren-Eingangs. Postadresse für Retouren & Reklamationen ist:

sieprath GmbH
c/o Capt'n Greenfin
Eilendorferstr. 181
52078 Aachen
Germany

Schweiz

Capt’n Greenfin AG
Retouren
Seeweg 13
3286 Muntelier
Switzerland

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

Artikel aus Sonder-Aktionen “z.B. Top Deals”
Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden”
Produkte, die speziell für Kunden bei Lieferanten bestellt wurden
Spezialanfertigungen

Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist die Capt’n Greenfin AG um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. Der Umtausch, sowie die Rückgabe von obgenannten Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Produkte, die speziell für den Kunden hergestellt oder bestellt wurden, sowie individuell konfigurierte Produkte, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.